専用ビューアでエラーコードが出る場合
結論：専用ビューアのエラーコードは、だいたい「認証（ログイン）」「購入確認」「通信」「端末環境（OS/遠隔操作/セキュリティ）」のどれかが原因です。まずは表示されたエラーコード/メッセージをメモし、下の手順でカテゴリ別に切り分けると最短で直せます。
まず確認すべきポイント
- エラーコード（例：CLD～ / DLSB～ / CPD～ など）と表示メッセージをメモしたか
- 専用ビューアで開いているファイル種別（例：DLsite Viewer用 / PDF保護用 など）
- ログインしているDLsiteアカウントが「購入したアカウント」と一致しているか
- 認証時にネット接続できているか（社内Wi-FiやVPN等でブロックされることもある）
- OSが対応範囲か（古いOSだと認証で失敗しやすい）
- 遠隔操作/リモートデスクトップ/仮想環境が動いていないか
- セキュリティソフトがビューアや作品ファイルをブロックしていないか
よくある原因
原因①：認証（ログイン）・購入確認系のエラー
- ログインID/パスワード違い（大文字小文字、SNS連携後にDLsiteパスワード未設定など）
- 購入履歴が確認できない（別アカウントで買っていた／ゲスト購入データ移行が未完了 など）
- ライセンス認証失敗（ハードウェア構成変更、ライセンス情報破損 など）
原因②：通信・端末環境・保護機能（DRM）系のエラー
- 通信エラー（ネット未接続、証明書/設定、社内ネットワーク制限など）
- 対応OS外で動作が不安定（認証時に「ネットに接続しているか」系の表示になることがある）
- 遠隔操作ソフト/リモート環境が動作していてブロックされる（著作権保護機能）
- キャプチャ保護の開始失敗（常駐ソフトやセキュリティソフト干渉）
- PDF系（保護PDF）でオープン確認が取れない（Reader側/常駐/言語設定など）
対処手順
手順1：まず“共通の切り分け”をやる（ここで直ることが多い）
- PC/端末を再起動する（常駐干渉がリセットされます）
- ネット接続を確認（認証はオンラインが必要。別回線（テザリング等）でも試す）
- DLsiteのログインID/パスワードを再確認（大文字小文字・コピペの空白に注意）
- 購入したアカウントでログインしているか確認（別アカウント購入が原因のケースあり）
- 遠隔操作ソフト/リモートデスクトップ/仮想環境を終了する（起動しているとブロックされることがあります）
- セキュリティソフトのブロック有無を確認し、必要なら除外設定（作品フォルダ/ビューア）を検討
手順2：エラーの種類別に対処する（表示メッセージで分岐）
A：ログイン/認証が通らない（ID/パスワード違い系）
- 入力の大文字小文字を見直す（1文字ずつ）
- SNS連携でログインしている場合は、DLsite側のパスワード設定が必要なケースがあります
- ID/パスワードが不明な場合は、先に復旧手順を実施：ログインID・パスワードを忘れた時の対処
B：購入履歴が確認できない（購入確認できません系）
- まずはWebの購入履歴で「購入済みか」「どのアカウントか」を確認する：DLsiteで購入履歴を確認したい（どこで見ればいいか）
- 別アカウントで買っていた場合は、購入したアカウントで認証し直す
C：ライセンス認証失敗（ハードウェア変更/ライセンス情報破損系）
- ハードウェア変更（PC入替・大きな構成変更）直後は認証が失敗することがあります
- DLsite公式ヘルプにある「ライセンス削除ツール」等の案内に従い、ライセンス情報の再認証を試します
D：ネットワーク/通信エラー（接続中にエラー/ネット確認系）
- まず別回線で認証できるか試す（社内ネットワーク・VPN・プロキシが原因の切り分け）
- 対応OS外だと認証が不安定になることがあります（可能なら対応OS環境で試す）
E：PDF系で「オープンが確認できない」等（PDF保護ビューア系）
- CPU使用率やディスクアクセスが落ち着くまで待つ
- Adobe Readerを先に起動してから開く
- 常駐ソフト/セキュリティソフトをできるだけ止めて試す
- Readerの表示言語が日本語/英語以外の場合、切り替えが必要なことがあります
F：著作権保護機能で表示できない／キャプチャ保護開始失敗
- 遠隔操作ソフト（例：ヘルプデスク系）をアンインストール/停止して試す
- セキュリティソフトの除外設定、または一時停止で切り分け
- Windowsではビューアを管理者として実行すると改善するケースがあります
それでも直らない場合
- 専用ビューア作品でも、作品によってはブラウザ視聴（DLsite Play）で見られる場合があります。仕組みと確認方法：DLsite Playとは何か（購入後に聴ける・見れる仕組みの解説）
- DLsite Play側の動作不良が疑わしい場合は、推奨環境も確認：DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント）
- 問い合わせ時は、エラーコード/メッセージ、OS、端末、ビューア種類、購入アカウント、発生タイミングをセットで送ると解決が早い
- ダウンロード自体が失敗している場合は、まずダウンロード側を直す：DLsiteでダウンロードできない／失敗する原因
よくある勘違い・注意点
- 専用ビューア作品は不正コピー防止の制限があり、認証したPC以外での閲覧不可、キャプチャ/印刷不可、仮想環境やリモート環境で閲覧不可などがあります。
- 「ネットに接続しているか」系の表示でも、実際はOSが対応外で認証に失敗しているケースがあります。
- セキュリティソフトの誤検知やブロックで、認証・閲覧が失敗することがあります。
関連トラブル（内部リンク）
- DLsiteで購入した作品が見れない時の基本チェックリスト
- DLsiteで購入履歴を確認したい（どこで見ればいいか）
- ログインID・パスワードを忘れた時の対処
- パスワード再設定メールが届かない／リンクがエラーになる
- DLsiteでダウンロードできない／失敗する原因
- 解凍中にエラーが出る場合の対処
- 正常にブラウザ視聴ができない時の基本手順｜キャッシュ・クッキー削除で直す方法
- DLsite Playとは何か（購入後に聴ける・見れる仕組みの解説）
まとめ
- 専用ビューアのエラーは、まず認証/購入確認/通信/環境（遠隔・セキュリティ）で切り分ける。
- 最初に再起動→回線確認→ログイン情報→購入アカウント一致をチェックする。
- 購入確認で詰まる場合は、先に購入履歴（どのアカウントで買ったか）を確定させる。
- どうしても直らない場合は、DLsite Playでの閲覧も検討しつつ、エラーコード付きで問い合わせる。