DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント）

DLsite Playで「読み込みが終わらない」「再生できない」「画面が白い」といった不具合が出る場合、
まず疑うべきは推奨環境（ブラウザ／OS／端末）とブラウザ設定です。
この記事では、原因の切り分けに役立つ確認ポイントを、試す順番でまとめます。

まず確認すべきポイント

• 作品がDLsite Play（ブラウザ視聴）対応か（作品仕様の確認）
• ブラウザが最新か（アップデート有無）
• OSが古すぎないか（更新状況）
• 拡張機能（広告ブロッカー等）が干渉していないか
• キャッシュ／クッキーの不整合がないか
• 通信環境（VPN・制限回線・不安定回線）

よくある原因

原因①：ブラウザ・設定が推奨環境とズレている

• ブラウザが古い／互換性が低いブラウザを使用している
• 追跡防止・Cookie制限などの設定が強く、読み込みが止まる
• 拡張機能が再生画面や認証処理をブロックしている

原因②：端末側（OS・メモリ・回線）に起因する

• OSが古く、ブラウザ側の機能が不足している
• 端末の空き容量・メモリ不足で動作が不安定
• 回線が不安定で読み込みが完了しない

対処手順

手順1：推奨環境の切り分け（最短チェック）

1. 別ブラウザ（例：Chrome / Edge）でDLsite Playを開く
2. シークレット（プライベート）モードで再生を試す
3. 同じ症状が出るか確認（再現する＝環境要因の可能性が高い）

手順2：ブラウザ側の改善（キャッシュ・拡張機能）

1. 広告ブロッカー等の拡張機能を一時的にOFFにして再試行
2. キャッシュ削除手順（DLsite Playが動かない時）を実行 → ブラウザを完全終了 → 再起動
3. クッキー削除手順（ログイン・視聴不具合対策）を実行 → 再ログインして再試行

※キャッシュ／クッキー削除後はログインが外れるため、再ログインが必要です。

それでも直らない場合

• 別端末（スマホ／PC）で動作するか確認（端末要因の切り分け）
• OS・ブラウザを最新版に更新
• 回線を切り替える（Wi-Fi ⇄ モバイル）／VPNを停止して試す
• 時間を置いて再試行（アクセス集中・一時障害の可能性）
• 公式ヘルプ・問い合わせを利用（端末情報／ブラウザ名／症状を添える）

よくある勘違い・注意点

• 「購入した＝必ずブラウザで見れる」ではない（作品ごとに視聴方法が異なる）
• 「DLできない＝不具合」とは限らない（ブラウザ視聴専用作品の可能性）
• 再インストールや端末初期化は最後でOK（まずは環境切り分け）

関連トラブル（内部リンク）

• DLsite Playとは何か（仕組み解説）
• 正常にブラウザ視聴ができない時の基本手順（キャッシュ・クッキー等）
• DLsite Playで「読み込みに失敗しました」と出る場合
• DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま
• DLsiteで購入した作品がライブラリに反映されない時の原因

まとめ

• DLsite Playが動かない時は、まず推奨環境（ブラウザ／OS）を疑う
• 切り分けは別ブラウザ／シークレットが最速
• 次に拡張機能OFF→キャッシュ／クッキー削除で改善を狙う
• 解決しない場合は別端末・回線で再現確認し、公式へ