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【結論】DLsite Playで再生できない時のブラウザ別対処（Chrome/Edgeの切り分けと復旧手順）

DLsite Playで再生できない時のブラウザ別対処（Chrome / Edge 等）

結論：DLsite Playが再生できないときは、まず推奨環境（最新版のChrome/Edge等）で試し直し、次にキャッシュ削除→DLsite関連Cookieクリア→ブラウザ再起動を行うのが最短です。Chromeだけ／Edgeだけで起きる場合は、拡張機能（広告ブロック等）やブラウザ設定の差が原因になりやすいので、シークレット（InPrivate）での切り分けも有効です。

まず確認すべきポイント

  • 推奨環境のブラウザ・バージョンで開いているか（古いブラウザだと再生/表示が崩れることがあります）
  • 別ブラウザで同じ作品が再生できるか（ChromeはNGだがEdgeはOK、などの切り分け）
  • 同じ端末でシークレット（InPrivate）だと再生できるか（拡張機能やキャッシュが原因か判定）
  • 回線を切り替えて試したか（Wi-Fi⇄モバイル）
  • 「読み込みに失敗しました」「画面が白い」など、別の症状が出ていないか（症状別記事の対処が優先になる場合あり）

よくある原因

原因①：推奨環境以外のブラウザ／ブラウザが古い

DLsite Playは推奨環境が定められており、推奨外のブラウザや古いバージョンだと再生できない・挙動が不安定になることがあります。まずはブラウザを最新版に更新し、推奨ブラウザで再試行してください。

原因②：キャッシュ/クッキー破損、または拡張機能（広告ブロック等）の干渉

再生できない・途中で止まる・表示が崩れる系は、キャッシュ/クッキーの破損が原因になりがちです。また、ChromeとEdgeで差が出る場合は、拡張機能や設定差が影響していることがあります。

対処手順

手順1：推奨環境（最新版）で開き直す（Chrome/Edgeへ切替）

  1. まず、ブラウザを最新版に更新する
  2. Windows/Macなら、最新版のChromeまたはMicrosoft Edge（Chromium版）で再生を試す
  3. スマホの場合は、推奨ブラウザで再生を試す（Androidは最新版Chrome、iOSは最新版Safariが基準）
  4. 同じ端末で「ChromeはNG・EdgeはOK」等の差が出たら、原因はChrome側のデータ/拡張機能/設定に寄りやすい

手順2：ブラウザ別に「キャッシュ削除→Cookieクリア→再起動」で復旧させる

最優先（共通）：キャッシュ削除→DLsite関連Cookieクリア→ブラウザ再起動

  • キャッシュ削除を実施（下にブラウザ別手順）
  • DLsite関連Cookie（クッキー）をクリアする（削除後は再ログインが必要になる場合があります）：
    クッキー削除手順（ログイン・視聴不具合対策）
  • ブラウザを完全に再起動（タブを閉じるだけでなく、ブラウザ自体を終了→起動）
  • 再ログインして、再生を再試行

Chrome（Windows/Mac）でのキャッシュ削除

  1. Chromeメニューから設定を開く
  2. 閲覧履歴データの削除を開き、「キャッシュされた画像とファイル」を選んで削除
  3. 期間は可能なら「全期間」で実施し、完了後にブラウザ再起動

Microsoft Edge（Windows/Mac）でのキャッシュ削除

  1. 右上メニュー（…）→設定
  2. 閲覧データのクリアで「キャッシュされたデータとファイル」を選んでクリア
  3. 完了後にブラウザ再起動

改善しない場合の追加切り分け（Chrome/Edge共通）

  • シークレット（InPrivate）で再生を試す（拡張機能や既存データの影響を除外）
  • 拡張機能（特に広告ブロック）を一時的にOFFにして再生を試す
  • 別ブラウザ（Chrome⇄Edge、必要ならFirefox等）でも同じ症状か確認する
  • キャッシュ削除手順が必要ならこちら：
    キャッシュ削除手順（DLsite Playが動かない時）

それでも直らない場合

  • 症状別に対処する（例：白画面、読み込み失敗、作品情報が取得できない、など）
  • 端末側の要因切り分けとして、別端末（PC⇄スマホ）でも再生を試す
  • 直らない場合は、端末名・OS・ブラウザ名/バージョン・作品形式・発生手順・エラー文言をまとめてDLsiteへ問い合わせる

よくある勘違い・注意点

  • Cookieクリア後は再ログインが必要になることがあります（正常動作のための手順です）
  • Chrome/Edgeで差が出るときは、DLsite側というよりブラウザ側（拡張機能/データ/設定）が原因のことが多いです
  • 「推奨環境以外」での閲覧は、表示崩れや一部機能が使えない原因になります。まずは最新版・推奨ブラウザで切り分けてください

関連トラブル（内部リンク）

まとめ

  • 最短復旧は、推奨環境（最新版）→キャッシュ削除→DLsite関連Cookieクリア→ブラウザ再起動。
  • Chrome/Edgeで差が出るなら、拡張機能OFFとシークレット（InPrivate）で切り分ける。
  • 直らない場合は症状別記事に移動し、端末/ブラウザ情報を添えて問い合わせへ。