キャッシュ削除手順（DLsite Playが動かない時）
結論：DLsite Playの不具合は、ブラウザのキャッシュ（古い一時データ）が原因で起きることが多いです。まずはキャッシュを削除 → ブラウザを完全に再起動 → DLsite Playを開き直すの順で試してください。PC/スマホ、Chrome/Edge/Safariなどで手順が違うので、下の「ブラウザ別手順」をそのまま実行すればOKです。
まず確認すべきポイント
- 端末（Windows/Mac / Android / iOS）と、使っているブラウザ（Chrome/Edge/Safari/Firefox）を確認する
- キャッシュ削除後は、ブラウザ再起動（タブを閉じるだけでなく、ブラウザ自体を終了→起動）が必要
- iOSのSafariは手順上、キャッシュだけでなく履歴/サイトデータも消える（ログインが外れる場合あり）
- 「白い画面」「読み込みに失敗」「作品情報が取得できませんでした」など症状があっても、まずキャッシュ削除は共通で有効
よくある原因
原因①：ブラウザのキャッシュが破損・肥大化している
DLsite Playはブラウザ上で動くため、キャッシュが古い/壊れていると、再生画面の読み込みが止まったり、エラー表示が出やすくなります。
原因②：削除手順が中途半端（期間が短い／再起動していない／別ブラウザで見ている）
「削除する期間が短い」「キャッシュにチェックを入れていない」「削除後にブラウザを再起動していない」などで、改善しないことがあります。また、Chromeで不具合が出ているのにEdgeで削除していた、などもよくある失敗です。
対処手順
手順1：端末とブラウザを確定して、該当手順だけ実行する
- まず、あなたの環境を次から選ぶ（該当するものだけでOK）
・Windows/Mac：Chrome / Firefox / Edge / Safari
・Android：Chrome / 標準ブラウザ
・iOS（iPhone/iPad）：Safari / Chrome - キャッシュ削除が終わったら、必ずブラウザを完全に再起動する
- DLsiteに再ログインし、DLsite Playを開き直して再生を試す
手順2：ブラウザ別「キャッシュ削除」手順（このまま実行）
【Windows / Mac】Chrome
- Chromeメニューの［設定］を開く
- ［プライバシー］→［閲覧履歴データの消去］を開く
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
- 期間を［すべて］にして実行する
【Windows / Mac】Firefox
- ［履歴］から［最近の履歴］を開く
- 期間を［すべての履歴］にする
- 消去する項目で［キャッシュ］にチェックを入れて［今すぐ消去］
【Windows / Mac】Microsoft Edge
- 右上メニュー（…）→［設定］
- ［閲覧データのクリア］で「クリアするデータの選択」を開く
- 「キャッシュされたデータとファイル」のみにチェックして［クリア］
【Mac】Safari
- メニューバー［Safari］→［環境設定］
- ［詳細］で「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェック
- メニューバー［開発］→「キャッシュを空にする…」
【Android】Chrome
- Chrome右上メニュー→［履歴］
- 画面下の［閲覧履歴データの消去］
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック→［データ消去］
【Android】標準ブラウザ
- 標準ブラウザ右上メニュー→［設定］
- ［プライバシーとセキュリティ］
- ［キャッシュ消去］→確認で［OK］
【iPhone / iPad（iOS）】Safari
- ホーム画面の［設定］
- ［Safari］
- ［履歴とWebサイトデータの消去］
- 確認で［履歴とデータを消去］
【iPhone / iPad（iOS）】Chrome
- Chrome右上メニュー→［履歴］
- 画面下の［閲覧履歴データの消去…］
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック→［閲覧履歴データの消去］
- 確認でもう一度［閲覧履歴データの消去］
それでも直らない場合
- キャッシュ削除後も改善しない場合は、クッキー削除も併用：クッキー削除手順（ログイン・視聴不具合対策）
- ブラウザ視聴の基本手順（キャッシュ/クッキー/拡張機能の切り分け）：正常にブラウザ視聴ができない時の基本手順｜キャッシュ・クッキー削除で直す方法
- DLsite Playの推奨環境（ブラウザ・OSのズレ確認）：DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント）
- 症状が「白い画面」なら：DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま
- 「読み込みに失敗しました」なら：DLsite Playで「読み込みに失敗しました」と出る場合
- 「作品情報が取得できませんでした」なら：「作品情報が取得できませんでした」エラーの対処法
よくある勘違い・注意点
- キャッシュ削除だけでは直らないことがあります。その場合はクッキー削除も併用します（ログインが外れます）。
- 「タブを閉じた」だけだと反映されないことがあるため、ブラウザ自体の再起動まで行うのが重要です。
- Safari（iOS）は「履歴とWebサイトデータ」削除になるため、ログインやサイト設定がリセットされる場合があります。
関連トラブル（内部リンク）
- 正常にブラウザ視聴ができない時の基本手順（キャッシュ・クッキー等）
- クッキー削除手順（ログイン・視聴不具合対策）
- DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント）
- DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま
- DLsite Playで「読み込みに失敗しました」と出る場合
- 「作品情報が取得できませんでした」エラーの対処法
まとめ
- DLsite Playが動かない時は、まずキャッシュ削除→ブラウザ完全再起動→開き直しが基本。
- 改善しない場合はクッキー削除や推奨環境（ブラウザ/OS）の確認へ進む。
- 症状別（白画面/読み込み失敗/作品情報取得不可）でも、最初はキャッシュ削除が有効なことが多い。
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