DLsite Playで「読み込みに失敗しました」と出る場合
結論：このエラーは、DLsite Playが作品データを読み込めない状態です。原因は主に①推奨環境外のブラウザ、または②購入したアカウントとは別アカウントでログインの2つが多いです。次点でキャッシュ/クッキー破損、拡張機能（アドブロック等）の干渉、通信不安定が続きます。最短で直すなら、推奨環境のブラウザで再試行 → 別アカ確認 → キャッシュ/クッキー削除 → DLsite Play初期化の順が確実です。
まず確認すべきポイント
- エラー文に「データベースを再構築する」等が併記されていないか（同系統の不具合として扱います）
- 推奨ブラウザ/推奨OSで開いているか（古いブラウザ・非推奨だと発生しやすい）
- ログイン中のアカウントが購入したアカウントと一致しているか（SNS連携/別メールに注意）
- ブラウザに拡張機能（アドオン）を入れていないか（アドブロック等）
- 回線が不安定ではないか（Wi-Fi混雑・ルーター不調など）
よくある原因
原因①：推奨環境以外のブラウザで閲覧している（またはブラウザが古い）
DLsite Playは推奨環境を外れると、読み込み系のエラーが出やすくなります。特にOS・ブラウザのバージョンが古い、または推奨外ブラウザでの閲覧で起きがちです。
原因②：購入履歴のあるアカウントとは別アカウントでログインしている
購入した作品が見えるはずの状態なのに読み込みに失敗する場合、実は別メールアドレスのアカウント、またはSNS連携の扱い違いで“別アカログイン”になっているケースがあります。
対処手順
手順1：推奨環境での再試行（更新→別ブラウザ）＋別アカの切り分け
- 推奨環境を満たすブラウザで開き直す（可能なら別ブラウザでも試す）：
DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント） - ブラウザを最新版にアップデートする
- いったんログアウト→ログインし直し、購入したアカウントで入っているか確認する
- 購入したアカウントが不明な場合は、先に購入履歴で該当作品が見えるアカウントを確定する：
DLsiteで購入履歴を確認したい（どこで見ればいいか）
手順2：ブラウザ状態のリセット（キャッシュ/クッキー→アドオン停止→Play初期化）
- キャッシュ削除を実施する：
キャッシュ削除手順（DLsite Playが動かない時） - DLsite関連Cookie（クッキー）削除を実施する（削除後は再ログインが必要になる場合があります）：
クッキー削除手順（ログイン・視聴不具合対策） - ブラウザを完全に再起動する（タブを閉じるだけでなく、ブラウザアプリ自体を終了→起動）
- 拡張機能（アドオン）をすべてOFFにして再試行する（例：アドブロック等）
- 改善しない場合は、DLsite Playの［初期化］を実行し、再度ブラウザを再起動する
※初期化を行っても購入作品は削除されません
それでも直らない場合
- 回線を切り替える（Wi-Fi⇄モバイル）／ルーター再起動を試す
- 同じ作品を別端末（PC⇄スマホ）で開き、端末固有の問題か切り分ける
- ブラウザの再インストールを試す（読み込み停止系で改善することがあります）
- 状況が変わらない場合は、端末/OS/ブラウザ名、発生手順、エラー表示のスクリーンショットを添えてDLsiteへ問い合わせる
よくある勘違い・注意点
- 「読み込みに失敗しました」は、作品側の不具合よりも環境（推奨外）・別アカ・ブラウザ状態が原因のことが多いです。
- Cookie削除後はログインが外れることがあります。削除→再ログイン→再試行までがセットです。
- アドブロック等の拡張機能は、読み込みに必要な要素までブロックすることがあります。まずはOFFで確認してください。
関連トラブル（内部リンク）
- DLsite Playの推奨環境（動かない時の確認ポイント）
- DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま
- 正常にブラウザ視聴ができない時の基本手順｜キャッシュ・クッキー削除で直す方法
- DLsiteで購入履歴を確認したい（どこで見ればいいか）
- DLsiteで購入した作品がライブラリに反映されない時の原因
- 「パソコン専用作品です」と表示される時の見方と原因
- DLsite Playとは何か（購入後に聴ける・見れる仕組みの解説）
まとめ
- 主因は推奨環境外ブラウザか、別アカウントでログインのどちらか。
- 最短の対処は、推奨環境で再試行 → ログインアカウント確認 → キャッシュ/クッキー削除 → Play初期化。
- 次点で、拡張機能OFF・回線切替/ルーター再起動・ブラウザ再インストールで改善することがある。
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